Как мы оцениваем врачей
Мы стремимся к прозрачности. Эта страница объясняет, откуда берутся рейтинги и отзывы в профилях наших врачей.
Как мы собираем оценки врачей
Рейтинги формируются на основе реальных отзывов пациентов, прошедших прием или диагностику в сети клиник NOVAMED. Мы собираем обратную связь через:
- Форму отзыва на сайте (отправляется после завершения приема)
- SMS/Email-опросы, которые отправляются автоматически через 24 часа после визита
- Верифицированные отзывы в Google Maps и Zoon (синхронизируются вручную)
Рейтинг это среднее арифметическое всех оценок по шкале от 1 до 5 звезд.
Кто может оставить отзыв
Отзыв может оставить любой пациент, который:
- Записался и посетил прием или диагностику в одной из клиник NOVAMED
- Получил ссылку на форму отзыва после завершения услуги
Анонимные отзывы без подтвержденного визита не учитываются в рейтинге, но могут быть опубликованы отдельно с пометкой «без верификации».
Наша политика модерации
Все отзывы проходят ручную проверку нашей командой перед публикацией. Мы удаляем отзывы, которые:
- Содержат ненормативную лексику или оскорбления
- Являются явно ложными или манипулятивными (в том числе написанные от имени конкурентов)
- Раскрывают персональные медицинские данные третьих лиц
- Не относятся к качеству медицинской помощи (реклама, спам и т.п.)
Мы не удаляем негативные отзывы только потому, что они негативные. Конструктивная критика помогает нам становиться лучше.
Новые врачи без отзывов
Если врач недавно присоединился к NOVAMED и еще не имеет накопленных отзывов, его профиль обозначается как «Новый врач». В таком случае:
- Рейтинговая звездочка не отображается (чтобы не вводить в заблуждение)
- Размещается отметка «Отзывов пока нет»
- Как только накапливаются первые верифицированные отзывы, рейтинг отображается автоматически
Были у нас? Оставьте отзыв, это помогает другим пациентам сделать правильный выбор.
Посмотреть врачей